Všeobecné obchodné podmienky (VOP) e-shopu sqostne.sk
Článok I. Všeobecné ustanovenia a definície
Tieto VOP upravujú vzťahy medzi predávajúcim: Katarína Lukáčová, so sídlom Tichý Potok 135, 082 74 Tichý Potok, IČO: 54986125, zapísaným v ŽR SR č. 750-62693 (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Spotrebiteľ“).
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj.
Článok II. Objednávka a uzavretie zmluvy
Predmetom zmluvy je predaj personalizovaného tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa (napr. vlastná potlač, gravírovanie, meno, fotografia).
Odoslaním objednávky Spotrebiteľ potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu.
Článok III. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH (ak ste platcami). Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú vyčíslené v košíku.
Pri personalizovanom tovare môže Predávajúci požadovať platbu vopred (kartou alebo prevodom), nakoľko tovar je po výrobe pre iného zákazníka nepredajný.
Článok IV. Odstúpenie od zmluvy
V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z., Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní), predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že potvrdením objednávky personalizovaného produktu stráca právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
Ak je súčasťou objednávky aj bežný (nepersonalizovaný) tovar, na tento sa právo na vrátenie do 14 dní vzťahuje v plnom rozsahu.
Článok V. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Nemožnosť vrátiť tovar bez dôvodu neznamená, že zákazník nemá právo na reklamáciu.
Ak má personalizovaný produkt vadu (napr. chyba v potlači, ktorú spôsobil e-shop, poškodený materiál, nefunkčný produkt), Spotrebiteľ má právo na opravu alebo výmenu.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na: sqostne@gmail.com.
Článok VI. Alternatívne riešenie sporov
Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.